华为远程服务app

华为远程服务app是一款由华为软件技术有限公司开发的远程服务软件，是专门针对华为手机用户打造的工具，可以以远程的方式提供优质的售后服务，服务由华为工程师提供。

核心功能

远程协助

在需要帮助的时候，您可以通过华为远程服务app，轻松连接到技术专家，享受高效便捷的服务体验。

问题诊断

该应用程序具有智能评估技术，在问题出现时，用户可通过华为远程服务app完成故障诊断、问题排查、系统优化等功能。

终端管理

用户可通过该应用程序实现智能设备管理，包括设备监控、设备维护、设备升级等。

软件亮点与优势

• 便捷连接：在应用远程服务以前，消费者必须在“华为应用商店”搜索“远程服务”并安装下载。当技术专家与消费者联络时，消费者可立即获得联接编码并创建联接，技术专家便可协助消费者确诊难题。操作流程比较简单便捷。
• 支持数据语音聊天：华为远程服务还支持数据语音聊天。当正在连接远程服务的手机不方便接听电话时，可以由技术支持顾问发起数据语音与消费者进行通话。与数据通话均可使用，确保技术支持顾问与每一位华为消费者之间的顺畅沟通。
• 高效沟通：支持语音通话模式，同时进行远程操作和语音通信，使彼此之间的沟通更加顺畅。

如何使用

获取连接码

连接码需要用户拨打服务热线950800联系客服人员进行获取。用户可以在app的关于页面中点击【客服电话】进行拨打。

使用流程

1. 用户打开应用后首先根据所在地区选择。
2. 然后同意相关服务协议，并授权应用在其它应用界面上面运行。
3. 接着就可以输入连接码进行远程连接服务了，没有连接码的需要拨打客服电话获取即可。

收费标准

远程服务只是帮助用户排查故障，这一阶段是免费服务的，但是如产品需要维修，您可能需要按照维保政策另行支付维修费用。以下是华为安装维修费用官方参考费用数据：

1. 上门安装及移机收费标准（单位：元）

2. 远程上门费收费标准： 消费者服务地址距离最近的华为服务网点或华为授权服务网点单程距离在15公里以内的，免收远程上门费；对于超过15公里的，超出部分按照1元/公里收取单程交通费，新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏、内蒙古6省最高收费200元，其他省份最高收费100元。

3. 非包修服务费收费标准： 支持设备：EMUI 8.0及以上的华为手机及平板。

4. 商品运费规则： 对于消费者提出七天无理由退货的商品，其中商品退货的物流费用由消费者承担，具体标准如下：

更新日志

• v10.0.0.130：优化系统性能，体验更顺畅。
• v8.0.0.109：修复已知问题，提升用户体验。