中通快递App

中通快递App是一款由中通快递股份有限公司开发的中文物流服务软件，为用户提供一站式的掌上便捷服务。

核心功能

寄件服务

• 预约寄件：可预约指定快递员上门取件，支持选择快递保价、隐私号码、快递代收货款、尊享寄件等服务。
• 地址管理：自动保存寄件人与收件人地址，寄件时可一键选择，避免重复填写。
• 运费时效查询：选择收寄件城市和快递重量，即可预估运费和配送时间。
• 打印电子面单：支持商家用户打印相关订单信息。

查件与物流跟踪

• 快递查件：物流信息实时更新推送。可通过绑定手机号、输入运单号或扫描运单二维码，查看半年内的快递物流信息。
• 自动跟踪：绑定手机号后，系统可自动跟踪与您相关的订单（包括寄件和收件）。
• 手动查询：可在首页直接输入运单号查询，或扫码快递单号查询。

网点与服务查询

• 网点查询：查看附近网点，支持关键词搜索、地图导航及电话咨询。
• 订单管理：用户可管理寄件订单；快递员可查看7天内的订单信息，方便规划行程。
• 售后与投诉：支持发起售后修改地址、提交投诉建议等。

特色功能

针对普通用户

• 便捷支付：快递员上门取件时，支持现金或线上支付。也可选择货到付款。线上支付可通过支付宝扫码完成。
• 订单取消：若快递员尚未上门取件，可直接在App内取消订单。若快递已发出，需联系在线客服或官方电话客服进行拦截。

针对快递员

• 抢单功能：快递员可随时随地在线接收附近订单，实现派件与接单两不误。
• 高效取件：通过App扫描运单，取件过程简单快捷。GPS定位准确，地图展示订单位置，规划清晰路线。
• 即时通讯：集成电话、短信、在线消息多种通讯方式，支持与客户、同事进行一对一文字或语音沟通。
• 财务管理：“我的账户”功能使资金收入有据可查，记录清晰，支持随时提现至个人账户。
• 积分奖励：通过取件、推荐用户可赚取积分，完成任务可赢取红包，获得额外收益。

使用指南

1. 登录与注册：下载安装中通快递App后，可通过手机号或微信登录（微信登录需绑定注册手机号）。

2. 查询快递：进入首页点击“查快递”，可通过输入单号查询物流信息。 同时支持查询已寄出快递的物流信息。

3. 修改地址：点击“改地址”可发起售后修改地址申请。

4. 商家寄件：点击“商家寄件”可进行相关订单的信息打印。

5. 个人寄件：在“个人寄件”中，可使用预约寄件、网点查询、投诉建议等功能。

常见操作详解

如何支付快递费

费用通常由上门取件的业务员收取，支持现金或线上支付。如需网上支付，可咨询揽件业务员操作方法，也可选择货到付款方式。

如何取消寄件

在App上寄件需先完成实名认证。若快递员尚未上门取件，可直接在App内取消订单。 若快递已发出，建议联系在线客服或中通快递官方电话客服进行拦截。

如何查询单号并跟踪

在App中绑定手机号后，系统会自动跟踪相关订单。若未跟踪到，可输入姓名、电话、单号进行快速查找。

更新日志

• v6.12.17：修复若干已知问题。
• v6.12.15：退货扫描支持商品验货。