祥鹏航空App

祥鹏航空App是由云南祥鹏航空有限责任公司开发的官方购票服务软件，作为海航集团下属成员企业，为用户提供便捷的航空出行服务。通过该应用，用户可以轻松查询航班信息、购买机票，并享受各类特价优惠与折扣。此外，应用还整合了酒店预订、专车接送等一站式服务，旨在满足用户全方位的出行需求。

核心功能特色

• 管家特惠酒店：提供预付型优惠，五星级酒店五折起。
• 航班延误提醒：基于空管总局数据支持，及时推送航班动态。
• 直销机票：票源直接来自各大航空公司，确保低价且可靠。
• 手机在线值机：无需前往机场排队，直接通过手机办理值机并选择心仪座位。
• 伙力专车接送机：提供一口价接送服务，承诺航班延误无偿等候、航班取消无偿退款、司机违约火速赔偿。
• 超值头等舱：以经济舱的价格，享受头等舱级别的服务。

主要使用指南

如何购票？

1. 在App首页找到“航班预订”栏目。
2. 选择单程或往返行程，输入出发城市、到达城市、出发时间及返回时间（如适用），点击“查询航班”按钮，随后跟随页面指引完成订票即可。

怎样进行行李托运？

1. 在App主界面，点击“行李预订”功能。
2. 输入正确的个人信息，勾选“我已阅读并同意”相关协议，然后点击下方的“验证消息”按钮即可购买行李额。

怎么进行选座？

1. 在App主界面，点击“办理值机”选项。
2. 登录账户并输入航班信息，点击下方的“确认办理”按钮即可进行在线选座。

网上支付常见问题

1. 支付时限：订单生成后，系统将保留30分钟的支付时间。为确保顺利出行，建议提交订单后及时完成支付。超过30分钟未支付，订单将被自动取消。
2. 支付失败处理：若支付过程中页面提示失败，请仔细阅读失败信息，并检查银行卡或支付账户余额是否充足。如余额充足，建议联系发卡银行或第三方支付公司查询具体原因。
3. 扣款未成功出票：如遇银行卡已扣款但页面显示支付失败的情况，可能是银行与支付机构间数据传输异常所致。请及时联系祥鹏航空24小时服务热线进行处理。经核实款项确已支付至祥鹏航空，将为您办理全额退款。
4. 出票确认：成功支付票款后，请耐心等待几分钟，待出票成功、每位旅客对应航段的“票号”栏显示以“859-”开头的13位数字后，再关闭页面。若未显示票号，请及时联系祥鹏航空24小时服务热线。

最新版本更新 (v4.2.8)

• 优化了无成人陪伴儿童订单的详情展示。
• 修复了其他已知问题。