Moxo app

Moxo app 是一款为企业打造的一站式客户交互管理平台。该应用由美国硅谷的 Moxo 团队专为中国企业设计，旨在通过一整套定制工作流程来管理客户交互，保证安全性和合规性，使客户交互更具结构性。企业可以利用该平台为客户提供无缝服务，从而提高客户忠诚度，并促进留存与增值服务营收。

核心功能与使用场景

Moxo 系统提供多种功能，帮助企业高效管理内外部沟通与协作，主要应用于私人银行、财富管理、教育、房地产、管理咨询、法律服务、数字化营销、电商数据服务等领域。

客户与联系人管理

• 联系人管理：用户可以在联系人列表中快捷地与任何内部成员或自己的客户进行实时或非实时沟通。
• 会话分类：商务沟通场景分为内部和外部。内部人员的协作沟通在“内部人员”分类中进行，而与外部客户的商务沟通则在“客户”分类中进行，便于清晰管理。

任务与日程协作

• 任务管理：通过待办事项列表，加强沟通过程与业务执行流程的紧密联系。企业的客户或成员可以随时查看需要自己执行或完成的任务，帮助管理时间计划。该功能支持任务追踪、计划与管理。
• 会议日历：在会议日历中，用户可以清楚查看过去、现在和未来的所有类型会议记录，以便更好地安排和规划会议计划。
• 文档协作：在沟通过程中，用户可以对相关文件进行评论、标注、视频录制、分享、转发、下载等操作，以便捷的方式提高沟通和理解效率。

流程与集成配置

• 电子签署：商务沟通完成后，用户可以直接在线签署合同文件或其他需要确认的文件，以达成交易约定。
• 第三方服务集成：企业可以将第三方服务集成到客户沟通终端，从而简化客户业务服务流程。
• 终端App功能配置：管理者可以根据需要开启或关闭特定功能服务，从而强化或精简终端App为客户提供服务的能力。
• 联系我们配置：企业可以设定潜在客户联系企业的官方渠道，快速建立商务沟通关系。

后台管理

• 用户管理：用于管理Web后台的内部人员，并为客户支持人员分配所需服务的客户。

安全与合规优势

安全合规是 Moxo 平台的关键优势，尤其受到对数据安全要求极高的行业青睐。

1. 行业认可：诸多全球知名大型商业银行客户对 Moxo 系统进行过安全验证，并给予其高度安全、合规认可。
2. 系统与组织安全：在系统与组织安全层面，Moxo 通过了国际知名审计公司的严密安全与合规审计，确保企业客户的数据安全。
3. 数据传输安全：Moxo 中国App的数据传输采用端到端加密，视频数据则采用标准的 H264 加解密算法，安全可靠。
4. 权威认证：Moxo 系统已通过 SOC3 认证审计，为企业客户数据提供权威的安全保障。

平台价值总结

Moxo 中国版是一个一站式客户工作空间服务平台。它帮助企业搭建便捷的客户工作流程，为客户提供高质量、高效的专业化服务，从而提升客户服务工作效率、数字化管理效率以及内部管理工作效能。

通过使用 Moxo，企业能够实现高效的沟通与管理，提高客户忠诚度与增值服务营收。

版本更新

v10.5.3：

1. 优化了 App 的体验。
2. 修复了一些已知问题。