e龙岩服务平台

e龙岩是一款由福建智慧海西信息技术有限公司开发的本地生活服务软件，专为龙岩市居民打造。该平台旨在让市民足不出户，通过手机即可办理各类事务，涵盖网上办事、医疗保障、汽车购票、新闻资讯等多种功能，是龙岩市民便捷生活的得力助手。

核心功能板块

资讯板块

汇聚要闻、政策、民生、就业、旅游、美食、民俗风情等龙岩本地资讯。“百姓故事”栏目讲述老百姓身边人、身边事，反映普通市民的喜怒哀乐、甜酸苦辣。

服务板块

实现手机端网上行政审批功能，提供医保社保、生活账单查询缴费、交通出行、医疗教育、环境气象等各类民生便民服务。

互动板块

在12345服务热线基础上，推出“随手拍”功能，实现电话端、电脑端、移动端全覆盖，方便群众咨询问题、反映诉求、提交意见，推动政府职能部门快速反应，提升行政服务水平。

图书板块

精选归集与龙岩相关的优秀图书、图片、音视频资料，推出“名师课堂”“名师辅导室”“龙岩文艺”，以政府购买服务方式免费提供给市民，成为随身携带的数字图书馆。

平台特色

“e龙岩”平台涵盖手机APP、微信公众号、政务微博、今日头条头条号。

• 资讯服务：汇聚了要闻、政策、热点、百姓故事等龙岩本地资讯。
• 网上办事：可实现网上行政审批，提供医保社保、生活账单查询缴费、交通出行、医疗教育、环境气象等各类民生便民服务。
• 政民互动：在原有12345服务热线基础上推出了“随手拍”，实现电话、电脑端、移动端全覆盖，方便公众咨询问题、反映诉求、提交意见。
• 资料共享：精选归集与龙岩相关的优秀图书、音视频资料，推出“名师课堂”“龙岩文艺”，以政府购买服务方式免费提供给市民，成为随身携带的数字图书馆。

使用指南

登录账号

要使用app的全部功能，需要登录个人账号。

1. 打开app，进入【我的】界面。
2. 点击【点击登录/注册】选项。
3. 进入后选择个人用户或法人用户，按需操作即可。

注册高级实名认证

部分功能需要通过高级实名认证方可使用。

1. 进入【服务】界面，未认证用户可在【我的证件】下方看到“去认证”选项，点击进入。
2. 根据自身情况选择【人像识别认证】或【银行卡认证】，按系统指引完成操作。

使用“随手拍”功能

市民可通过“随手拍”反映生活中遇到的问题。

1. 点击app中间的【互动】选项进入界面。
2. 点击界面右侧红色的【随手拍】按钮。
3. 填写需要反映的问题或诉求，提交后等待处理即可。

处理交通违法

可通过app查询和处理交通违法行为。

1. 进入【服务】界面，在交通出行栏目中找到【交通违法处理】。
2. 进入后选择所需功能，按系统提示操作即可。

注销账号

如需注销账号，可按以下步骤操作。

1. 点击进入【我的】—【设置】。
2. 进入【账号安全】选项。
3. 在安全中心下方点击【去注销】即可完成注销。

常见问题

一、如何注册龙岩公共服务网？

1. 进入龙岩公共服务网首页，点击右上方的注册按钮，进入注册信息填写页面。
2. 填写用户名，输入正确的手机号，接收验证码并填入。注册成功后，后台将完成用户与手机号的绑定。每个手机号只能绑定一个用户，此手机号可用于登录及接收平台短信提醒。
3. 按提示填写剩余内容，点击“注册”，确认后提示“恭喜你注册成功”即完成注册。
4. 注册成功后，自动进入网站首页。

二、怎样设置用户名？

• 可以选择喜欢的名字作为用户名，用户名必须唯一且只能由字符（a-z、A-Z、‘_’）与数字（0-9）组成，长度为6-18位。
• 禁止使用ASIIC码、区位码字符、汉字空字符、汉字全角字符、键盘上位字符（由按SHIFT引出的符号）等符号组合。
• 用户名是您在平台的身份标识，成功注册后不允许更改，请牢记。

更新日志

• v8.1.6：优化体验，增强稳定性。
• v8.1.5：优化系统性能，体验更顺畅。
• v8.1.4：
  1. 修复已知bug。
  2. 优化新的页面。