Duoke最新版

Duoke 是深圳乐搏科技有限公司专为跨境电商开发的一款功能强大的智能客服系统。它支持对多个平台、多个店铺进行统一管理，集中处理客户消息，让办公变得更加简单。软件内置强大的办公系统，便于团队内部交流，并运用最新的智能AI技术辅助工作。

核心功能

Duoke 旨在为跨境电商卖家提供一站式的客服与店铺管理解决方案，其主要功能包括：

• 客服消息回复：与 Shopee、Lazada 等平台的买家进行客服消息沟通。
• 翻译功能：支持翻译后发送消息，以及翻译接收到的消息，并支持一键翻译所有会话内容。
• 快捷回复：可发送预先创建好的快捷回复内容，提升效率。
• 订单与商品管理：可向买家发送其关联的订单（支持查看物流）以及店铺的商品信息。
• 营销工具：支持向买家发送关联店铺的优惠券。
• 会话管理：支持长按会话，选择不同颜色进行标记，便于分类处理。
• 工单处理：查看并处理客服工单，完善售后流程。

软件特色与优势

高效便捷的客服管理

• 集中回复：可集中处理 Shopee、Lazada 等多平台、多店铺的客户消息。
• 移动办公：支持安卓手机版，让您能随时随地回复客户信息。
• 自动回复：提供 24 小时自动回复功能，无需电脑在线挂机，有效保证店铺回复率。
• 消息可靠：通过 API 接口直接获取平台数据，确保信息推送及时且无遗漏。
• 性能流畅：采用全球主流技术方案，即使 200 个店铺同时在线也能操作顺滑无卡顿。

安全与团队协作

• 安全可靠：通过平台官方 API 授权对接，无密码泄露和店铺关联风险。
• 灵活分配：支持按售前、售后、语种、员工能力等多种机制灵活分配客服。
• AI 辅助：智能 AI 可 7x24 小时在线服务，协助人工高效解决客户问题。
• 绩效统计：提供多维度可视化的客服绩效数据展示，让团队表现一目了然。

综合管理亮点

1. 广泛兼容：系统支持市面上 90% 的移动智能设备，确保在各种设备上都能顺畅操作。
2. 数据安全：采用安全稳定的云储存，数据经过高级别加密保护，防止泄露。
3. 智能进销存：通过库存管理、库存预警和商品盈利分析，使进货和补货决策有据可依。
4. 财务管理：集成的财务流水、订单管理和欠款管理功能，帮助您轻松掌握店铺财务状况。

软件背景

Duoke 作为店小秘旗下产品，秉承了一致的初心与服务品质。其通过官方 API 对接，保障了系统的安全稳定与消息无遗漏，并实现了在一个页面内高效处理多达 200 个店铺而不卡顿。

更新日志

最新版本 v1.55.2 主要修复了部分已知问题，持续优化用户体验。